La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
1. Come esercitare il Diritto di Recesso
Per avviare la procedura di reso, è sufficiente seguire questi semplici passaggi:
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Invia una comunicazione: Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, inviaci un’e-mail a [Inserisci Email Assistenza] o contattaci tramite la nostra Area Contatti, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
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Attendi conferma: Il nostro team ti risponderà fornendoti l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.
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Spedisci il pacco: Avrai altri 14 giorni di tempo dalla nostra conferma per spedire i prodotti verso il nostro magazzino.
2. Condizioni del Prodotto per il Reso
Perché il reso venga accettato e rimborsato, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
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Devono essere integri e non utilizzati.
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Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di ogni parte (inclusi manuali, cavi e accessori).
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Il sigillo di garanzia o le etichette, se presenti, non devono essere stati rimossi.
Nota: Non è possibile esercitare il recesso per prodotti personalizzati o confezionati su misura.
3. Spese di Spedizione per il Reso
Come previsto dalla normativa vigente, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, il quale è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Wosait non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
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Il rimborso comprenderà il prezzo d’acquisto del prodotto e, se applicate, le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'ordine.
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L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico, ecc.).
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In caso di pagamento in Contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario (ti chiederemo di fornirci le coordinate IBAN).
Hai ricevuto un prodotto difettoso o errato?
In questo caso, ci scusiamo per l'inconveniente! Se il prodotto dovesse risultare danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:
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Contattaci entro 48 ore dalla ricezione della merce.
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Inviaci una foto del difetto o del prodotto errato.
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In questo caso specifico, le spese di ritiro e sostituzione saranno interamente a carico di Wosait.
Servizio di Reso Agevolato Wosait
Sì, offriamo un servizio di Reso Agevolato per rendere la procedura più semplice e veloce. Se non vuoi occuparti di contattare un corriere, possiamo pensare a tutto noi:
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Come funziona: Su tua richiesta, prenoteremo un ritiro presso il tuo domicilio con il nostro corriere espresso nel giorno a te più comodo.
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Il costo: Non dovrai pagare nulla al corriere. Il costo fisso del servizio (pari a € [Inserisci importo, es: 8,00]) verrà semplicemente detratto dal rimborso totale dei tuoi prodotti una volta rientrati in magazzino.
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Vantaggio: In questo modo la spedizione sarà tracciata e assicurata direttamente da noi, sollevandoti da ogni responsabilità in caso di smarrimento o danni durante il trasporto del reso.
Riepilogo Politiche di Reso
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Tempo per il recesso | 14 giorni dalla consegna |
| Stato Prodotto | Nuovo, integro, con scatola originale |
| Costo Spedizione Reso | A carico del cliente |
| Reso Agevolato Wosait | Ritiro a domicilio (€ 8,00 scalati dal rimborso) |
| Reso per difetto/errore | Gratuito |
| Tempi di Rimborso | Entro 14 giorni lavorativi |
FAQ Veloci sui Resi
Al momento non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, dovrai procedere con il reso del primo e inoltrare un nuovo ordine sul sito.
L'indirizzo di spedizione è: Wosait - [Inserisci Ragione Sociale] [Inserisci Indirizzo Magazzino]
Sì, è possibile esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, la confezione deve essere aperta con cura e non deve essere danneggiata o distrutta. Il prodotto deve rimanere pari al nuovo, completo di tutti gli accessori e manuali.
Se il prodotto restituito presenta una diminuzione del valore (ad esempio graffi, segni di usura, parti mancanti o scatola originale strappata), Wosait si riserva il diritto di rimborsare solo parzialmente l'importo, trattenendo una quota pari alla svalutazione del bene.
No. Secondo il Codice del Consumo, il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori Privati (chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale). Se l'acquisto è stato effettuato con Partita IVA e fattura, non è possibile esercitare il recesso, salvo diversi accordi o difetti di fabbrica.
Certamente. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci immediatamente via WhatsApp o telefono. Annulleremo l'ordine e procederemo al rimborso integrale istantaneo senza alcuna procedura di reso.
È fondamentale. Al momento della consegna, se noti danni visibili all'imballaggio esterno, firma la bolla del corriere scrivendo "Accetto con riserva di controllo" e specifica il danno (es. "scatola ammaccata"). Questo ci permetterà di rivalerci sul corriere e rimborsarti velocemente in caso di danni interni.
No, in quel caso non si parla di recesso (che dura 14 giorni), ma di Garanzia Legale. Tutti i prodotti venduti su Wosait sono coperti da 24 mesi di garanzia per difetti di conformità. Contatta la nostra assistenza e ti guideremo nella procedura di riparazione o sostituzione in garanzia.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi dubbio relativo alla tua spedizione.
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Orari: Lun-Ven | 09:00 - 18:00